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Central de Ajuda

 

1. Dúvidas Frequentes (FAQ)

  • Como acompanho meu pedido?
    Após a confirmação do pagamento, enviamos o código de rastreio por e-mail para que você acompanhe o envio.

  • Quais são as formas de pagamento aceitas?
    Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, Pix e carteiras digitais.

  • Qual o prazo de entrega?
    O prazo varia conforme a região e a forma de envio escolhida. Informamos o prazo estimado no momento da compra.

  • Como faço para trocar ou devolver um produto?
    Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. Acesse a página de Trocas e Devoluções ou entre em contato conosco.
 

2. Canais de Atendimento

Se não encontrou o que procurava, nossa equipe está disponível nos seguintes canais:


3. Horário de Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados nacionais).

 

4. Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Caso precise solicitar uma troca ou devolução:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.

  • O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.

  • Para iniciar o processo, entre em contato via WhatsApp ou E-mail informando o número do pedido e o motivo da solicitação.